【工作总结】淮北市信访局2025年政务公开工作总结

今年以来，淮北市信访局在市委市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，严格按照省、市政务公开工作的决策部署，紧紧围绕“信访工作法治化”年度重点工作要求，不断扩展信息公开种类，加强平台建设管理，拓宽公开平台渠道。现将我局2025年度工作情况总结如下：

一、政务公开推进情况

（一）加强组织领导。在2024年末完成局机构改革工作后，我局根据人员职务、岗位变动及时调整局政务公开工作领导小组组成人员。结合工作实际，充分发挥领导小组的组织协调作用，做好政务信息发布工作，局分管领导统筹抓好部署，协调解决重大问题；局办公室明确专人负责日常工作，牵头抓好组织实施；机关各科室按照工作职责及时报送可公开信息，形成层级负责机制，加快政务公开工作制度化、规范化进程。

（二）强化公开力度。聚焦市信访局“信访工作法治化”年度重点工作要求，以重点领域信息公开为核心，做到年度工作计划、工作进展、重要事项推进按时按点公开。深化《信访工作条例》贯彻落实相关信息公开，持续公开国家信访局、安徽省信访局工作要求及学习贯彻动态，通过图文解读、负责人解读等多元化信息公开形式，加大对《信访工作条例》的权威解读力度，不断加深群众对信访法规的认知度。

二、主动公开工作情况

2025年网站平台栏目整合，专题优化后，市信访局主动公开各类信息79条（截至12月18日）。发布重点主要集中在“规划计划”（16条），“财政信息”（14条），“回应关切”（13条）等，信息公开内容更为透明、简洁。

三、主要工作做法

（一）优化平台效能。除通过政府网站发布信息外，市信访局依托省信访信息化综合平台，持续强化网上信访投诉信息公开的时效性、准确性，在保障信访诉求受理、办理、答复、送达、评价等环节闭环运行的同时，进一步压缩信访事项平均办理时长，将群众对信访工作的认可与意见，在投诉过程中遇到的疑难杂症均通过信息公开的方式呈现出来，不断提升工作透明度。

（二）做好宣传引导。针对群众网上投诉、依申请公开过程中反映信访事项的问题，市信访局结合政务信息公开工作，主动与群众电话沟通，了解具体信访诉求，在解决群众困难的同时耐心讲解‌《中华人民共和国政府信息公开条例》、《信访工作条例》等法律法规，做好信息公开宣传工作。

（三）整改及时有效。根据每月及每季度测评结果，及时对反馈问题进行梳理、整改，召开调度会进行分析研判，坚决做到即行即改。积极参加各类政务公开相关培训，不断提高各科室人员信息公开能力水平。

四、存在问题

一是信息公开的内容和范围依然薄弱，信息类别不够丰富，政策文件类信息长期缺乏，政策解读缺少内容。二是信息公开整改工作缺乏时效性，无法及时有效解决问题。三是公开渠道较少，手段仍然不够丰富。

五、下一步工作措施

（一）进一步贯彻中央、省、市政务公开工作部署，在持续推进工作的过程中转变思想，改进思路，加强工作流程的标准化、规范化建设。不断完善信息公开机制，着力提升公开形式多样性、内容针对性，提升工作效能。

（二）继续拓宽主动公开信息类别，增加信息种类、数量，根据实际情况及时调整完善信访信息公开内容。

    （三）积极向政务信息公开工作先进单位学习，吸收优秀做法，增强自身短板。同时，加强对各科室人员关于政策文件制定的规范化程序和流程业务知识的指导，提升政策解读的数量和质量。定期开展政务信息公开工作培训，强化工作人员信息编写、平台操作、应急处置等综合工作能力。