我与《信访工作条例》

屈指算来，在信访办公室工作已有三个年头了。我曾经为日常的忙碌而心烦意乱，也曾因为工作中的委屈而闷闷不乐，然而，更多的时候，我的心却被洋溢的温暖包围着。看着一个个弱势群体的权益得到了维护，看着一个个步履蹒跚而满心怨气的人们的诉求得到了解决，我觉得我的忙碌、委屈都是值得的，我觉得信访部门作为党委政府的一个重要部门，它是群众与党委政府之间的纽带，基层信访办更是如此，它可以化解群众之间的矛盾纠纷，提升党委政府的公信力。

当我进入信访部门，同事给我介绍了全镇的信访工作情况，让我认真研读《信访工作条例》，查看以前网上信访系统处理的案件，至此我逐渐揭开了信访工作的神秘面纱。回想起这三年的信访事项，其中不乏固执己见的老人，无理取闹的妇女及愤愤不平的年轻人，我们都热情接待、耐心讲解相关政策及思想疏导，稳定他们的情绪，争取他们的理解。

那是 2022年2月22日，四铺镇信访室来了位双眉不展、满脸愁容的年轻人，经过交谈，得知他们村2021 年拉电线时占了他的农田，给补偿款时因村干部不了解实情，把赔偿款给了他旁边的种植者，他考虑到是乡里乡亲，不好意思红脸，一直拖到至今都没要到钱。最终他实在别无他法，找到我们信访办，希望给解决此事。听完他的叙述后，我们找来村干部，认真了解情况后确定反映问题属实，当时要求该村主动协调把错给的补偿款要回并给信访人，在核实情况后信访人终于拿到了属于自己的赔偿款。

虽然从事信访工作有过委屈，但给我留下更多的是感动。从事信访工作的期间我有过疑惑，也有反思，在想我们跟信访人到底是什么关系？我想我们应该做到换位思考，多站在信访人的角度考虑问题，找到解决问题的办法，真正做到以人为本，服务为先，把信访问题解决在基层。有人说，信访工作是“天下第一难事”，我却认为千难万难，有感情就不难，我用自己对人民群众的赤诚和挚爱，履行了一名信访干部的应尽职责，书写着对人民的无限忠诚。在接访三年多里，我的接访工作经验越来越丰富了。我不断提高自身业务水平，尽心尽力帮助群众解决问题，用心做好信访工作，努力把问题化解在基层。

“选择信访工作就意味着付出和奉献，必须脚踏实地地干实事、多干事、干成事，让领导放心，让群众信任，我既然选择了就要干好！”虽然吃苦受累，但苦中有乐，苦中有甜，每每看到上访群众满面忧愁而来，喜笑颜开而去时，我就万分欣慰，我觉得这就是用自己点滴力量为人民服务，为百姓造福。