《信访工作条例》伴我成长

2023年5月1日，正是《信访工作条例》实施一周年的日子。同时，我也作为一名新晋的信访干部，在工作岗位上度过了一年半的时光。虽然相对于许多经验丰富的领导和老同志来说，这蜻蜓点水般的短暂经历实在不值一提；然而对于我个人来说，这段为党和人民的信访工作全身心投入的时光，让我受益匪浅，我也从中着实得到了不少成长。而《信访工作条例》的实施，则在这个重要的过程中，提供了不可多得的宝贵规范和指引。

《信访工作条例》让我在政治素养上走向成熟。最初来到信访工作岗位上时，我尚未意识到它的重要性，以及其中蕴含的政治责任。曾经的我如同一个懵懂稚嫩的孩童般，还没能及时体会到肩上担子的沉重。而《信访工作条例》的发布和实行，以及开展的一系列学习活动，才让我深刻地意识到信访工作深入骨髓里的厚重感。“为了坚持和加强党对信访工作的全面领导”、“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”、“坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向”……这些清晰的条文，以及学习过程中领导们的谆谆教诲，让我信念坚定。

习近平总书记说：“要建立一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。”其中，最重要的，就是对党忠诚。而如何才能做到对党忠诚呢？池圣洲副秘书长曾经在为我们讲解《信访工作条例》时说：“什么是对党忠诚？做好全市信访工作就是对党忠诚！”一瞬间，我顿时有种醍醐灌顶之感。《信访工作条例》将信访工作的政治性阐述得淋漓尽致，而领导的话语也在我的心中种下了一颗种子，让我明白了其中的含义，奠定了我身为信访干部的工作基础。

《信访工作条例》让我在工作中获得遵循和规范。作为一部指引性的规范化文件，它清楚地告诉我，在履行信访工作职责时，什么该做，什么不该做；工作该怎么开展，应当注意什么。学习《条例》之后，在信访群众上门走访时，我能够清楚地告诉他们，如何合法合规反映合理诉求；在信访群众提出质疑时，我也能用《条例》所载的清晰条文，明确地作出回应；甚至对于群众不合理的诉求，我可以运用《条例》，正面予以解释说明。《条例》对于信访事项的转送、办结都有明确的时限规定，这也为我们的工作敲响了警钟，使信访干部时时不敢怠慢；同时，也为信访群众的事项办结，提供了法规基础。

有一次，我跟随领导下访至某乡镇，解决坐落于当地一座煤矿的职工所反映的信访事项。在每个信访人进门坐定之后，领导都会向其反复强调，《信访工作条例》的“三到位一处理”原则。合理诉求化解到位，不合理的诉求释法明理到位，而信访人如果有实际困难，则需要救助到位。但是，身为法规，必然有其严肃性。如果在三个到位全部结束之后，信访人仍然不依不饶，采取缠访、闹访的形式，执意要解决不合理诉求，那么根据《条例》，也需要对其实行依法处置。正所谓“国无法令不行”，《条例》为信访干部和信访群众提供了一条相向而行的道路指引，有其温情的一面；但对于希望通过信访途径牟取不法利益的，《条例》也有应当施行的处置措施。而这也是我体悟最为深刻的一次。

《信访工作条例》让我保持敬畏，培养人民情怀。整部《条例》文字不多，“群众”和“人民”却在其中反复出现，这再一次体现了信访是群众工作这一本质。“坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”是信访工作所应当遵循的不变原则。曾经的我作为一名理工科背景的工程师，对这些概念的理解还不够深入和明晰。然而在系统地学习了《条例》后，并在深刻领悟省委省政府、市委市政府主要领导的指示批示下，人民情怀逐渐在我的心中形成了。“接访下访不走过场，写信真管用”、“信访是送上门来的群众工作”、“人民信访为人民”，这些朴实而有力的话语，成为了包括我在内的，全国千千万万个信访干部的行为准则。

《信访工作条例》对我的影响，远远不止这些。但囿于工作时限尚短，个人能力有限，我的领悟还完全不够。而对于初入信访领域的我来说，学好《条例》、用好《条例》，这也只是万里长征第一步而已。未来，我要在完成信访工作的过程中，坚持学习并体会《条例》的深刻内涵，切实做到为党分忧、为民解难，不断提高政治站位，持续改进工作作风，让《条例》陪伴我，逐步成长为一个合格、成熟的信访干部。