濉溪县铁佛镇：党建引领助推“信访”变“信任”

信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。近年来，淮北市濉溪县铁佛镇把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将维护群众合法权益和社会稳定的重大责任放在心上、扛在肩上、抓在手上，实施“党建+信访”模式，坚持以加强基层党建为引领，推动党建和信访工作深度融合，让群众由“信访”变“信任”。

党建引领+“一线下沉”，主动作为零距离。为推进信访工作做细做实做深，铁佛镇在镇村干部中大力推行“一线工作法”，即干部下沉在一线，情况掌握在一线，措施落实在一线，问题解决在一线。做到一把手亲自抓，班子成员分片抓，领导干部走出办公室、走进百姓家，发挥头雁效应，把群众上访转为干部带头接访、带案下访、主动约访，于群众家中桌前听民声、查民意、解民忧，坚决将矛盾纠纷发现在一线，调解在一线。

党建引领+“三级联动”，调解服务全方位。充分发挥镇、村、组三级调解机构职能，建立“三级联动”调解机制。以村“两委”为核心，精挑群众信得过、工作能力强的人员组建工作调解室，完善健全综治维稳、矛盾化解、信访调处和公共应急等多元化调解机制，加强与社会事务办、社保所、派出所、司法所、法院等部门的联系，共同做好来访群众的答复工作和矛盾纠纷的调解工作，把“信访部门单独调”变为“相关部门合力调”，有效实现“小事不出村，大事不出镇”。

党建引领+“五一服务”，真诚办事得民心。信访是送上门来的群众工作，信访件里装着群众的信任和期待。铁佛镇始终坚持把“群众满不满意”作为衡量标尺，认真践行“五一服务”标准，即一张笑脸迎人，一句问候暖心，一份耐心倾听，一片诚心办事，一个及时答复。在推进“五一服务”的同时，坚持广泛宣传政策、积极引导疏导，用心用情用力办好每个信访件，切实做到“民有所忧，我有所念；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。

今年以来，全镇共受理网上信访案件26批次，案件调查处理回复率100%，群众满意率100%，不断推进信访案件要解决、重复上访要罢诉、陈案积案稳清零进程，为全镇经济社会的健康发展和人民群众的安居乐业创造了良好的社会环境。（朱敏）

来源：中安在线