亳州市谯城区谯东镇：打造“3+1+1+1”工作模式 提升信访工作质效

近年来，亳州市谯城区谯东镇认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进矛盾纠纷排查化解，充分发挥信访工作联席会议机制作用，实行“3+1+1+1”工作模式，建立日通报、周调度、月总结、季考核“四项机制”，全镇上下统一步调、整体推进，着力化解信访突出问题，最大限度减少矛盾上行。

每日三报送，常态化开展信访工作。采取信访工作三报送形式，在微信群中对每日出现的情况进行主动推送，对重点信访事项、矛盾纠纷摸排、风险隐患排查等情况进行报送，“晒”成绩、“亮”任务、“比”进度，形成明责、履责的闭环工作机制。2023年共摸排194件矛盾纠纷，目前已全部化解。

每周一调度，动态化处置信访隐患。坚持每周一调度，重要时期加强调度频次。周调度会由镇政法委员主持，对信访事项办理情况及信访隐患化解处置情况进行逐案逐项调度，落实化解专班。镇各职能部门每周五上报增减数据，及时更新隐患清单，实现动态销账。今年以来，省委巡察组及市区交办信访案件20件，目前已全部化解。

每月一总结，精准化处置信访难题。每月召开“一把手”信访工作调度会议，听取有关工作情况汇报，对重点信访问题进行会商研判，提出解决对策建议，安排部署重点任务。2023年，召开信访工作联席会议12次。

季度一考核，系统化提升信访质效。以季度点评考核各村信访工作开展情况，找差距、明方向、比干劲、促提升。通过开展季度考核工作，掌握各村指标情况，肯定成绩，点出不足。对于指标下降村，点对点督导、指导改进，并适时通报，以确保全镇信访工作稳定有序。