市信访局2025年度法治政府建设工作报告

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，市信访局坚持以习近平法治思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省、市依法治市工作要求，深入推进信访工作法治化，倾力解决群众急难愁盼问题，为维护全市安全稳定作出应有贡献。

一、依法全面履行工作职能情况

（一）履行法治宣传教育职责。一是局党组坚持用习近平法治思想指导法治建设工作，通过党组（扩大）会议、局党组理论中心组、全体人员大会和支部党员大会等形式，组织学习宪法、《行政诉讼法》以及《信访工作条例》等法律法规。深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对信访工作中经常用到的需要对信访群众解释的政策、法律、法规重点学习，使党员干部的法律素养进一步提升，利用法律法规解决群众信访问题的能力和水平进一步提高，依法行政观念不断增强，有力地推动了信访工作的顺利开展。二是积极开展宣传信访“好声音”得到有效传播。开展《信访工作条例》、信访工作法治化宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，有关经验做法先后被人民信访、安徽信访、安徽信息、安徽新闻联播等媒体、报刊、内部刊物选编。组织开展《宪法》《民法典》等宣传活动，普及法律知识，通过摆放宣传展板，悬挂宣传条幅等方式，向群众普及依法维权、文明信访知识，引导群众依法、有序、文明信访，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

（二）严格落实权责清单制度。在局网站及时更新市信访局职能配置、内设机构和人员编制情况。对照《信访工作条例》，全面梳理职责权限，受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督导检查信访事项的处理；研究分析信访情况，开展调查研究，提出完善政策和改进工作的建议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作进行指导。

（三）依法依规化解信访问题。一是深入推进信访法治化建设。紧盯信访工作法治化的关键环节和重点问题，认真贯彻“路线图”，落实落细“五化”“四到位”工作要求，把信访纳入法治化轨道，推动信访工作依法规范运行、信访办理有力有序、“双向规范”深入扎实、信访秩序明显向好。二是受理办理规范高效。主要指标位居全省前列，“人民信访为人民”获评市直机关十佳党建品牌。三是办好民生实事。持续整合归集人民网留言、便民热线、网络舆情、媒体监督等全市诉求渠道，打造“每日民声”品牌，广泛收集民声，推动快办快结。市委市政府主要领导每天调度，亲自过问、亲自督办，分管市领导牵头成立工作专班，统筹推进交办督办等工作。四是调解优先多元解纷。制定印发6项制度文件，健全工作机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度推动矛盾纠纷通过调解解决。

（四）全面推进政务公开。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，及时在网站主动向社会公开信访相关政务信息和上年度的政府信息公开工作年度报告。同时，我局加强群众来访接待中心建设，公开了信访法治化指南、投诉电话等，及时向社会公开领导接访等信息，为群众提供优质便捷服务。

二、主要负责人认真履行法治建设第一责任人职责

（一）加强组织领导。主要负责人认真履行法治建设第一责任人职责，严格贯彻落实中央和省、市关于法治政府建设的决策部署，自觉运用法治思维和法治方式深化信访制度改革、化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定。

（二）摆上重要位置。坚持把法治建设纳入本单位发展总体规划和年度工作计划，对重大工作局党组书记亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调督办，定期分析信访稳定和依法治访工作形势，及时研究解决有关重大问题，充分发挥引领带头作用。

（三）加强工作统筹。坚持以人民为中心的理念，统筹推进信访工作，依法依规狠抓矛盾化解、规范信访秩序，深入推进法治建设，努力消减社会矛盾隐患，从根本上降低信访群众违法上访的潜在风险。

（四）模范遵纪守法。坚持以身作则、以法为戒，时刻保持清醒的头脑，严格用法律法规、党纪规范自己的行为，正确行使手中的权力，不以权谋私，切实履行法律赋予的职责，自觉接受人大监督、法律监督、组织监督和群众监督。

三、存在不足和原因

指导推进信访工作法治化需要加大力度。法治思维需要进一步强化，学法用法的自觉性、主动性还需进一步加强，部分信访工作人员对法律法规的学习不够系统深入，不能熟练理解和运用到信访事项的办理中。法治导向坚持不够一贯，“案结事了，事心双解”还需进一步提升，运用法治思维和法治方式研究破解信访工作难题有待进一步加大力度。

四、下一步措施

（一）加强法治思想建设。完善学习制度，明确学习计划和学习任务，系统把握全面依法治国的指导思想、基本原则和总体要求，使每名同志从根本上认识到法治政府建设的重要意义和深刻内涵。积极引导干部职工自觉学、主动学，通过制度约束和启发自觉相结合的方式让法治政府建设深入每名同志心中。

（二）丰富法治宣传形式。在市群众来访接待中心设立宣传橱窗、电子显示屏、悬挂横幅、发放有关法律法规读物进行广泛宣传，通过窗口接访向来访群众进行面对面普法；发挥微信、网站等新型媒体的优势作用，拓宽信访工作的宣传广度和深度，形成强大的正面舆论宣传作用，让法治建设家喻户晓，依法信访深入人心。

（三）推进信访工作“五个法治化”落地落细。充分发挥法治的规范、引领和保障作用，全面推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

（四）提高信访干部队伍推进信访法治化能力。健全完善干部学法制度，把法治学习列入中心组年度学习计划，局领导带头讲法治课，推进法治教育培训的常态化，把法治教育内容纳入年度干部培训计划。抓好信访系统干部职工的法治宣传教育工作，坚持领导干部带头学法、用法，加强对各级干部《信访工作条例》和相关法律法规的教育培训，不断提高各级领导干部和信访干部队伍的依法行政的意识和水平。