抗击疫情 安徽信访在行动(6)
生命重于泰山,人民至高无上。安徽省信访系统坚决贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神,全面落实党中央及省委、省政府关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作决策部署,牢记“为民解难、为党分忧”职责使命,以实际行动诠释信访部门的责任担当,以人民满意检验信访干部的初心使命,努力做好疫情防控阻击战相关工作。
淮北市:认真落实“三到位”工作机制
组织保障到位
市、县(区)信访局主要负责同志全天候值守,其他领导干部轮流到岗,全体党员干部保持24小时通讯畅通,随时落实工作安排。积极协助“大工委”等党建工作联系点开展疫情防控工作,多次向各联系点送去消毒液、口罩、方便面等物资,帮助街道、社区开展人员管控、政策宣传、巡逻劝导等工作。及时传达市疫情防控指挥部各项通知和最新工作部署,要求全体党员干部贯彻落实。
落实防控工作到位
按照全市防控部署,做到守土有责、守土尽责。在全市信访系统内部开展接触外地人员排摸工作。落实“三报到”制度。即第一时间落实市、县(区)信访局到单位所在街道(社区)报到、县级领导干部到所在社区报到并担任包保组长、普通党员干部均落实到居住地社区报到,配合社区做好人员登记、值守执勤等工作。
畅通信访渠道到位市、县(区)信访局通过淮北发布、公务办公平台等方式,积极引导群众通过网上信访、来信、来电等渠道反映诉求,并对群众在疫情期间反映的信访事项做到“第一时间处置、第一时间交办、第一时间督办、第一时间反馈”。目前,全市共办理网上信访事项25件,接听来电咨询320余次,及时有效地解决了一批群众反映的难题,受到信访群众的肯定。
马鞍山市:当好“四员” 助力疫情防控
一是当好政策制定的“参议员”。市信访局认真履职尽责,主动介入,积极参与,在市领导小组会议上,就如何做好社会面防控、群众投诉办理、涉疫信息报送等具体工作,提出了5条有针对性的工作建议均被采纳。
二是当好群众诉求的“引导员”。采取网上和网下宣传相结合的方式,大力引导群众疫情期间减少出行,优先采用网上信访、书信等方式,反映诉求或提出建议。受理群众电话咨询32人次、网上投诉3件,对涉及疫情的信访投诉按照“事不过夜”的要求办理反馈,受到了信访群众的赞许。
三是当好后勤保障的“补给员”。市信访局主要负责人、分管负责人先后3次,深入结对共建单位花山区人民社区,参与疫情知识宣传、公共场所消毒等工作,并赠送了该社区现金5000元、口罩400只、84消毒液150斤,为基层开展疫情防控工作提供了财力物力保障。
四是当好防疫阵地的“守门员”。完善了信访值班制度,实行局领导班子成员带班、工作人员值班制度,做到了疫情期间值班值守24小时不打烊;成立了由分管领导任组长、4名业务骨干参加的五人工作组,深入到街道社区,全程参与社区的疫情防控工作。
淮南市田家庵区:
全区信访干部放弃春节假期,年初一全部返回工作岗位,全体人员手机24小时保持畅通。
区信访局要求所有信访干部,第一时间联系所辖街道社区,积极参与社区的疫情防控工作。区信访局领导深入到龙泉街道铁三处社区,全程参与社区疫情防控工作。
积极引导群众通过网上信访、微信信访、手机信访、来信、来电等渠道,“足不出户”反映信访诉求。同时密切关注有关政策措施和疫情动态,做好宣传解读工作。对群众反馈的疫情相关情况,第一时间进行受理、劝导、解释、交办、督办、反馈。截至目前,共收到有关疫情防控工作的信访投诉24件,均及时交办快速处理。
黟县:
县信访局通过多种渠道向社会公布了网上信访和人民来信渠道,积极做好宣传,引导群众通过网上信访反映诉求。加大网上信访登记和受理力度,对网上信访事项第一时间交办,要求责任单位尽可能压缩信访事项办理时限,迅速回应群众关切。受理网上信访2件,网上督查督办8件次。
县信访局班子成员在岗带班,全局党员干部做到24小时值班备勤,全员轮流到单位包保社区和高速疫情防控卡口参与疫情防控值班,做好外来人员和车辆的登记及身体健康监测等工作。全体干部自觉遵守防控工作要求,不到人员密集场所,不搞聚餐聚会,减少外出等。
【第838期】